Najczęściej zadawane pytania

Pomagamy Ci uzyskać dostęp do zatwierdzonych leków, które nie są zatwierdzone lub dostępne w Twoim kraju. rezydencja.

Prawne

Czy moje dane osobowe są poufne?
Tak, TheSocialMedwork zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji o kliencie i pacjencie oraz do nieujawniania tych informacji w jakiejkolwiek formie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to dozwolone przez pacjenta lub wymagane przez prawo.
Gdzie mogę sprawdzić rejestrację TheSocialMedwork w holenderskim Ministerstwie Zdrowia?
TheSocialMedwork jest zarejestrowany w holenderskim Ministerstwie Zdrowia (numer rejestracyjny 6730 BEM) jako niezależny pośrednik w obrocie lekami. Nasza rejestracja znajduje się tutaj na stronie internetowej firmy Farmatec. Farmatec jest instytucją należącą do holenderskiego Ministerstwa Zdrowia, która jest odpowiedzialna za wydawanie pozwoleń farmaceutycznych, aprobat, zwolnień i rejestracji leków i wyrobów medycznych w Holandii. Po kliknięciu na link zobaczysz dokumenty o nazwie "Overzicht geldige BEM-registraties XXXX", co tłumaczy się jako "Przegląd ważnych rejestracji BEM XXXX" Na stronie 2 każdego z dokumentów znajdziesz The Social Medwork.
Czy TheSocialMedwork jest w 100% bezpieczny?
Tak. TheSocialMedwork jest zarejestrowany w holenderskim Ministerstwie Zdrowia jako niezależny pośrednik w obrocie lekami (numer rejestracyjny 6730 BEM). Zawsze przestrzegamy praw i przepisów obowiązujących w Twoim kraju i omawiamy z Tobą wymogi prawne. Leki wysyłamy tylko wtedy, gdy nasi pacjenci mają receptę od swojego lekarza prowadzącego.
Jakie dokumenty będą mi potrzebne do sprowadzenia leku?
Zawsze potrzebujesz recepty od lekarza z siedzibą w twoim kraju. Inne dokumenty, takie jak pozwolenie na import z Ministerstwa Zdrowia, mogą być potrzebne i zależeć od przepisów danego kraju. Skontaktuj się z nami, amy udzielimy Ci wszelkich informacji na temat wymaganych dokumentów dla Twojego kraju.
Czy import leków z zagranicy jest legalny?
Tak. Większość krajów posiada prawo lub przepisy dotyczące importu pacjentów lub osób, które umożliwiają pacjentom import leków z zagranicy, które nie zostały jeszcze zatwierdzone w kraju pacjenta. Można to zrobić wyłącznie na podstawie recepty lekarskiej oraz, w zależności od kraju, pewnych dodatkowych wymagań. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasz post na blogu tutaj.

Finanse

Płatność
Dlaczego muszę płacić przed otrzymaniem lekarstwa?
Ponieważ działamy na zasadzie imiennego importu pacjentów, każde zamówienie jest realizowane specjalnie dla konkretnego pacjenta na jego własny użytek (tylko). Zgodnie z prawem ani my, ani dostawca nie możemy przechowywać tych leków w magazynie, lecz jesteśmy zobowiązani do zaopatrywania się w nie indywidualnie. Musimy zapłacić przed otrzymaniem leków, dlatego też możemy zrealizować Państwa zamówienie dopiero po otrzymaniu płatności.
Jak mogę mieć pewność, że otrzymam lekarstwo?
Jesteśmy licencjonowaną firmą i bezpiecznie i legalnie dostarczyliśmy ponad 9000 leków do 88 krajów. Możesz przeczytać nasze opinie pacjentów w Google, na Facebooku, a także niektóre z naszych historii pacjentów na naszym blogu. Możesz porozmawiać z nami przez telefon i osobiście odwiedzić nasze biuro. Kiedy złożysz u nas zamówienie, zostaniesz poinformowany o każdym etapie procesu. Jak tylko leki zostaną wysłane do Ciebie, otrzymasz e-mail z dokładnymi informacjami o wysyłce, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.
Jak mogę zapłacić za lekarstwo?
Po złożeniu u nas zamówienia, otrzymasz potwierdzenie zamówienia wraz z danymi dotyczącymi płatności. Prosimy upewnić się, że dokonują Państwo płatności na kwotę podaną na fakturze w euro (€). Akceptujemy przelewy bankowe i płatności kartą kredytową online (w przypadku płatności kartą kredytową obowiązuje opłata w wysokości 2,8%).
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, na jak długo obowiązuje podana cena?
Cena podana na potwierdzeniu zamówienia jest ważna przez dwa tygodnie od daty wysłania. Jeśli nie zapłacisz w ciągu dwóch tygodni, ceny mogą ulec zmianie. Jeśli potrzebują Państwo więcej czasu, prosimy o poinformowanie nas o tym.
Jakie metody płatności oferujecie?
Płatności można dokonywać za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego. Płatności są w pełni szyfrowane i bezpieczne. Płacąc kartą kredytową, można płacić online po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Należy pamiętać, że przy płatności kartą kredytową obowiązuje opłata w wysokości 2,8%.
Mogę zapłacić gotówką?
Nie. Akceptujemy tylko płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym. Płatności są w pełni szyfrowane i bezpieczne.
Czy muszę płacić w euro?
Tak. W tym momencie możemy przyjmować płatności tylko w euro.
Czy otrzymam dowód zapłaty?
Tak, jak tylko zobaczymy, że płatność wpłynęła na nasze konto bankowe, otrzymasz potwierdzenie wpłaty w formie faktury. Jest to również potwierdzenie, że Twoje zamówienie zostało zrealizowane.
Czy mogę zapłacić, gdy odbiorę leki?
Nie. Twoje zamówienie możemy zrealizować i znaleźć tylko po otrzymaniu pełnej płatności. Jeśli nie dokonałeś płatności, leki nie zostaną dla Ciebie pozyskane. Nie możesz zapłacić w aptece.
Dlaczego muszę płacić opłaty bankowe?
Twój bank może obliczyć koszty przeliczenia Twojej waluty na euro. Upewnij się, że przelewasz pełną kwotę naszej opłaty zgodnie z naszą fakturą i nie potrącając opłat serwisowych banku.
Czy muszę płacić podatki importowe?
Do wysyłki leków do kraju przeznaczenia mogą być doliczane podatki importowe. Podatki importowe składają się zazwyczaj z podatku VAT od importu oraz opłaty, którą może pobrać urząd celny. Ponieważ są one różne w zależności od kraju (w niektórych krajach podatki importowe mogą być nawet zwolnione z opłat za leki) i w zależności od urzędu celnego często nie jesteśmy w stanie obliczyć ich z góry. Podatki importowe muszą być płacone przez odbiorcę. Nie są one wliczane do naszej faktury. Możesz skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, aby dowiedzieć się, czy stosuje on podatki importowe i jak można je zapłacić.
Czy mam prawo do zwrotu podatku VAT?
Tak, możemy pomóc Ci uzyskać zwrot podatku VAT, jeśli odbierzesz zamówienie z naszej partnerskiej apteki w Holandii i spełnisz następujące warunki:
  • Twoje stałe miejsce zamieszkania znajduje się poza Unią Europejską
  • Bierzesz ze sobą leki, nieużywane w ciągu 90 dni od zakupu
  • Masz pełny oryginalny paragon (który Ci dostarczamy)

Niestety, nie jesteśmy w stanie pomóc przy zwrocie podatku VAT po dostawie lub odbiorze z naszych aptek partnerskich poza Holandią.

Czy muszę płacić podatek VAT w Holandii?
Trzeba zapłacić holenderski podatek VAT w dwóch sytuacjach:
  • Jeśli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej i nie jesteś firmą
  • Jeśli przyjeżdżasz do Amsterdamu, Luksemburga lub Dusseldorfu, aby odebrać swoje zamówienie

W przypadku odbioru przesyłki, możesz być uprawniony do zwrotu podatku VAT, jeśli mieszkasz poza Unią Europejską.

Ile podatku VAT muszę zapłacić w Holandii?
Jeśli obowiązuje holenderski podatek VAT, należy zapłacić 9% od lekarstwa i 9% od usług, np. od Nazwanej Opłaty Pacjenta, kosztów wysyłki i opłaty za aptekę.
Cena
Jak mogę zobaczyć, ile kosztuje lekarstwo?
Cena każdego leku jest podana na naszej stronie internetowej. Opłata manipulacyjna, koszty wysyłki i ewentualny podatek (jeśli dotyczy) nie są wliczone w ceny produktu, chyba że ustalono inaczej. Skontaktuj się z nami, a my sporządzimy wycenę, która zawiera wszystkie te koszty i wyślemy ją do Ciebie.
Dlaczego ceny leków są tak wysokie?
Cena jest ustalana przez producenta. Gdy lek jest innowacyjny i nowy, jego cena jest zazwyczaj wysoka. Z czasem poziom produkcji może wzrosnąć i cena może się zmienić, ale większość naszych pacjentów nie ma czasu na czekanie. Dlatego oferujemy leki tak szybko jak to możliwe, za najniższą możliwą cenę, którą możemy negocjować.
Mogę dostać wycenę online?
Nie. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać szczegółową wycenę. Jeśli masz pytania dotyczące leku, takie jak siła, dawkowanie, cena, lub jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług, nie wahaj się zapytać.
Jak określany jest koszt każdego leku?
Podstawowy koszt każdego leku jest ustalany przez producenta. Do tego dodajemy opłatę na pokrycie kosztów naszych usług, co pozwala nam na dalsze funkcjonowanie jako przedsiębiorstwo społeczne. Zyski będą reinwestowane w utrzymanie naszego wysokiego poziomu usług i poszerzenie naszego portfolio leków oraz sieci partnerów na całym świecie. Staramy się wyciąć jak największą liczbę mężczyzn średniego szczebla i zawsze dążyć do jak najlepszej ceny.
Zwrot kosztów
Czy mogę domagać się zwrotu kosztów leku za pośrednictwem systemu opieki zdrowotnej mojego kraju?
Niektóre kraje posiadają fundusz rządowy zapewniający pomoc finansową obywatelom w dostępie do ratującego życie leczenia za granicą. Najlepiej byłoby sprawdzić w ministerstwie zdrowia swojego kraju. Polecamy również sprawdzenie lokalnych blogów pacjentów, społeczności i organizacji zrzeszających pacjentów, aby dowiedzieć się więcej o swoich możliwościach.
Czy moje ubezpieczenie zdrowotne pokryje leczenie?
W niektórych krajach, a nawet w indywidualnych przypadkach, kasy chorych mogą częściowo lub całkowicie pokryć koszt leku. Zalecamy sprawdzenie tego bezpośrednio w kasie chorych.
Jakich informacji powinienem udzielić mojej firmie ubezpieczeniowej?
Każdy zakład ubezpieczeń zdrowotnych ma swoje własne procedury dotyczące składania wniosków lub roszczeń. Jako punkt wyjścia zalecamy jednak napisanie do nich listu, w którym znajdą Państwo następujące informacje:
  • Że chcesz sprowadzić zatwierdzony lek z zagranicy
  • Brak racjonalnych możliwości leczenia dostępnych w danym kraju (jeśli można, należy dołączyć pismo od lekarza potwierdzające ten fakt) - brak alternatywy dla leczenia.
  • Że lek został już zatwierdzony w innym kraju (podać nazwę kraju)
  • Że lekarz prowadzący stwierdza, że ten lek jest dla Ciebie najlepszą opcją (załącz kopię recepty w piśmie do towarzystwa ubezpieczeń zdrowotnych)
Co to jest crowdfunding?
Crowdfunding jest sposobem zbierania funduszy poprzez wykorzystanie platformy internetowej do zgrupowania wielu małych datków od przyjaciół, rodziny i innych osób, aby pomóc Ci w pokryciu kosztów leczenia. Oto kilka platform Crowdfundingowych, na których możesz szukać wsparcia: GoFundMe, GiveFoward, FundRazr i Watsi,.

Zamawianie i wysyłka

Zamawianie
Jak mogę zamówić moje leki?
Skontaktuj się z nami i przekazać nam następujące informacje:
  • Imię i nazwisko pacjenta
  • Dane kontaktowe pacjenta (e-mail i numer telefonu)
  • Kopia dowodu osobistego pacjenta
  • Dane kontaktowe doktora (nazwisko, adres, e-mail i numer telefonu)
  • Adres wysyłkowy
  • Kopia recepty lekarskiej

Wysyłka: Możemy dostarczyć do rezydencji pacjenta, apteki lub gabinetu lekarskiego / szpitala, ale to zależy od kraju. Jeśli nie jesteś pewien, jaki jest dla Ciebie właściwy wybór, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy Pacjentom, a my pomożemy Ci dokładnie określić Twoje wymagania.

Po otrzymaniu tych informacji, jeden z członków naszego Zespołu Wsparcia Pacjentów sprawdzi Twoją receptę i skontaktuje się z Tobą w celu zrealizowania Twojego zamówienia. Należy pamiętać, że do importu mogą być potrzebne inne dokumenty, a my przeprowadzimy Cię przez proces składania zamówienia.

Po co mi recepta?
Ważne jest, aby lekarz prowadzący był w pełni świadomy i wspierał Twoje leczenie. Ze względów bezpieczeństwa lekarz musi monitorować leczenie. Recepta jest dowodem na to, że lekarz prowadzący Cię wspiera. Jest ona również prawnie wymagana przez organy celne przy wwozie i odbiorze z apteki.

W ramach naszych protokołów możemy zwrócić się do Państwa lekarza prowadzącego w celu weryfikacji lub aktualizacji informacji. Wysyłając nam swoją receptę, pozwalają nam Państwo na to.

Jakie informacje powinna zawierać recepta?
Recepta powinna zawierać:
  • Nazwisko i data urodzenia pacjenta
  • Nazwa leku i dawka
  • Wymagana ilość
  • Nazwisko i podpis lekarza
  • Numer rejestracyjny lekarza i/lub pieczęć

Idealnie byłoby, gdyby recepta była wystawiona w języku angielskim. Alternatywnie, należy dostarczyć tłumaczenie (nieoficjalne jest wystarczające).

Należy pamiętać, że z lekarzem może skontaktować się jeden z członków naszego zespołu lub apteka w celu weryfikacji recepty.

Z jakim wyprzedzeniem powinienem złożyć nowe zamówienie?
Procedura zamawiania może trwać do 3 tygodni. Ponadto może być konieczne złożenie wniosku o nową licencję lub otrzymanie nowej recepty od lekarza. Radzimy skontaktować się z nami jak najwcześniej, aby upewnić się, że dokumenty są ważne. Tylko w ten sposób można się upewnić, że leczenie rozpocznie się na czas.
Czy mogę anulować moje zamówienie, jeśli zmienię zdanie?
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta. Generalnie, jeśli zapłaciłeś już fakturę, zamówienie zostało przez nas przetworzone i nie może zostać anulowane. Zaczynamy zaopatrywać się w leki zaraz po otrzymaniu płatności, a po zamówieniu w imieniu pacjenta nie możemy ich zwrócić. W niektórych przypadkach może jednak dojść do opóźnienia w procesie sourcingu, w którym to przypadku będziemy mieli małe okienko na anulowanie zamówienia.
Co się stanie, jeśli płatność zostanie dokonana po 14 dniach, a koszty ulegną zmianie?
Jak podano, cena podana na potwierdzeniu zamówienia jest ważna przez dwa tygodnie od daty wysłania. Jeśli zapłacisz po tym terminie, a ceny ulegną zmianie, będziesz musiał zapłacić różnicę w cenie.
Jeśli chcę złożyć inne zamówienie, czy potrzebuję nowej recepty lub nowej licencji importowej?
To zależy od sytuacji. W niektórych przypadkach recepta jest ważna tylko na jedno zamówienie, a w innych może być użyta wielokrotnie. Tak jest tylko w przypadku, gdy jest to recepta powtarzalna. W przypadku licencji importowych, różnią się one w zależności od kraju, ale zazwyczaj mają datę ważności i maksymalną liczbę jednostek leków, które można importować. Proszę potwierdzić z członkiem naszego Zespołu Obsługi Pacjenta) przy składaniu nowego zamówienia.
Mogę zamówić jako firma?
Tak. Aby złożyć zamówienie u nas jako firmy, musisz dostarczyć nam licencję firmy na import leków z zagranicy.
Wysyłka
Jak działa proces wysyłki?
Kiedy już zaopatrzymy się w twoje leki, możemy je do ciebie wysłać. W trakcie procesu wysyłki, Twoja przesyłka jest eksportowana z kraju pochodzenia i importowana do Twojego kraju. Do paczki dołączamy wszystkie niezbędne dokumenty. Poszczególne kraje mają różne przepisy dotyczące importu leków, a my zapewniamy, że dokumentacja odnosząca się do Twojego kraju jest dołączona. Jeśli chodzi o rzeczywisty import, wykorzystujemy naszą międzynarodową wiedzę, powiązania i doświadczenie w imporcie i wysyłaniu leków na receptę do realizacji zamówienia.
Jak długo trwa wysyłka moich leków?
Terminy dostaw różnią się w zależności od kraju i zależą również od zamawianych leków oraz od odprawy celnej, ale przybliżony czas dostawy wynosi 1-2 tygodnie. Po wysłaniu leków wyślemy Ci numer identyfikacyjny i będziemy Cię informować o dostawie. Aby uzyskać bardziej szczegółową wycenę wybranego leku, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Należy pamiętać, że ze względu na sytuację COVID-19 na świecie i blokady w kraju, czasami będziemy mieli do czynienia z opóźnieniami w wysyłce.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie, otrzymasz numer identyfikacyjny i link do śledzenia przesyłki online. Dzięki temu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.
W jaki sposób moje zamówienie zostanie wysłane?
Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie przez naszych kurierów partnerskich, takich jak DHL, UPS i wyspecjalizowanych kurierów zimnej sieci. Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane przez konkretnego kuriera, poinformuj nas o tym przy składaniu zamówienia.
Co to jest przesyłka z zimnym łańcuchem?
Niektóre leki muszą być przechowywane w temperaturze od 2 do 8 stopni Celsjusza. Nazywa się je "lekami regulującymi temperaturę". Oznacza to, że ich wysyłka musi odbywać się przez nieprzerwany łańcuch chłodniczy. Dostarczając te leki, zapewniamy, że są one odpowiednio zapakowane, w specjalnym pudełku transportowym, które reguluje temperaturę na tyle długo, aby bezpiecznie dotrzeć do miejsca przeznaczenia.
Czy skontaktuje się ze mną, kiedy mój rozkaz będzie w drodze?
Nasi partnerzy kurierscy mogą skontaktować się z Tobą przed dostarczeniem zamówienia, na przykład w celu poinformowania Cię o czasie dostawy. Twoje dane kontaktowe są zawsze zawarte na przesyłce.
Mogę odebrać lekarstwo w twoim biurze w Amsterdamie?

Nie. Zapraszamy do odwiedzenia nas w naszym biurze, ale punkt odbioru leków jest zawsze w aptece, a nie w biurze.

W przypadku leków zatwierdzonych przez EMA i wydawanych na receptę w strefie Schengen, można je odebrać w naszej aptece partnerskiej w Amsterdamie, Luksemburgu lub Dusseldorfie. W przypadku leków nie zatwierdzonych przez EMA, na receptę w strefie Schengen, można je odebrać w naszej aptece partnerskiej w Dusseldorfie. Jeśli poprosiłeś o odbiór leków, otrzymasz zawiadomienie, gdy leki znajdą się w aptece i będą gotowe do odbioru. Prosimy pamiętać, że apteki nie ma w naszym biurze.

Istnieją również możliwości dostarczania leków do innych krajów. Skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy Pacjentom, aby omówić inne opcje odbioru i dostawy, które mogą być dla Ciebie odpowiednie.

Czy ktoś inny może odebrać te leki w moim imieniu?
Tak. Możesz upoważnić każdego do odbioru leków w twoim imieniu. W takim przypadku, musisz dostarczyć nam następujące dokumenty:
  • Kopia dowodu osobistego/paszportu pacjenta
  • Kopia dowodu osobistego/paszportu osoby, która przyjedzie odebrać leki
  • Pismo podpisane przez pacjenta stwierdzające, że upoważnia on tę osobę do odbioru leków w jego imieniu
Gdzie znajduje się apteka w Amsterdamie?
Apteka w Amsterdamie znajduje się na dworcu głównym w Amsterdamie, około 15 minut jazdy pociągiem od lotniska Schiphol. Pełne dane apteki otrzymasz, gdy leki będą gotowe. Chętnie pomożemy Ci w razie potrzeby doradzić w sprawie pobytu w Amsterdamie.
Jeśli odbiorę swoje leki, jak zabiorę je do domu?
Pomożemy w pakowaniu leków na podróż. Upewnij się, że masz możliwość bezpiecznie zabrać leki do domu. Jeśli leki wymagają specjalnych warunków transportu, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Co się stanie, jeśli odbiorę lek, który musi być transportowany w sposób kontrolowany temperaturą?
Zapewnimy odpowiednie zapakowanie leków, w specjalnym opakowaniu transportowym (za dodatkową opłatą), które reguluje temperaturę przez odpowiedni czas. Poinformujemy Cię i poinstruujemy, jak dostarczyć leki do domu z właściwą temperaturą.
Czy mogę wziąć leki w bagażu podręcznym?
Tak. Zalecamy, aby zawsze mieć przy sobie leki w bagażu podręcznym. Dostarczymy list do Państwa linii lotniczych, w którym stwierdzimy, że lek jest przeznaczony do użytku osobistego, a ponieważ jest delikatny, należy go ostrożnie przewozić w bagażu podręcznym (przewozić w bagażu). Zalecamy wcześniejszy kontakt z linią lotniczą w celu poinformowania jej o tym fakcie.
Jak duża będzie paczka z lekami?
Wielkość paczki zależy od leku i liczby zamówionych pudełek. Jeśli odbierasz leki, możemy poinformować Cię o rozmiarze paczki, gdy tylko będzie ona gotowa do odbioru.
Co się stanie, jeśli moje leki będą przechowywane przez służby celne?
Nie martw się, nasz zespół będzie dostępny na każdym kroku, aby pomóc Ci w wydaniu leków. Mogą być trzy kroki do procesu odprawy:
  1. Etap 1 - Służby celne mogą być zmuszone do sprawdzenia zawartości opakowania. Aby usprawnić ten krok, dołączamy do niego list dla służb celnych z informacją o zawartości. Na wszelkie dodatkowe pytania odpowie TheSocialMedwork jak i kiedy skontaktują się z nami służby celne.
  2. Krok 2 - W niektórych krajach istnieją dodatkowe pytania ze strony medycznych agencji regulacyjnych (np. FDA, EMA, itp.). Dostarczamy im wszystkich niezbędnych informacji na podstawie informacji dostarczonych przez pacjenta, takich jak: recepta, kopia dowodu osobistego i list od lekarza prowadzącego, aby wykazać, że leki są przeznaczone do użytku osobistego.
  3. Krok 3 - Opłaty celne. W niektórych przypadkach odbiorca zostanie poproszony o uiszczenie podatków i opłat celnych. Powinny być one ustalone przez pacjenta lub odbiorcę i nie są objęte TheSocialMedwork, chyba że stwierdzono inaczej.

Należy pamiętać, że import leków zawsze wymaga odprawy celnej i aktywnej współpracy ze strony importera. Pomożemy i poprowadzimy Państwa, ale jesteśmy zależni od Państwa współpracy i reakcji.


O nas

Jak mogę się z tobą skontaktować?
Jest kilka sposobów, na które możesz do nas dotrzeć:
  • Wypełnij formularz zapytania na naszej stronie kontaktowej
  • Wyślij e-mail: [chronione e-mailem]
  • Zadzwoń do nas:
    • +31 20 808 4414 (UE)
    • +1 646 381 0675 (MY)
    • +61 28 417 2910 (AUS)
Jesteśmy również na Whatsapp, Telegramie i WeChat. Możesz nas znaleźć, dodając ten numer: +31 61 553 5558.
Kim jest zespół TheSocialMedwork?
Nasz zespół składa się z ekspertów w dziedzinie prawa, logistyki i wsparcia pacjentów gotowych do pomocy w uzyskaniu dostępu do najnowszych zatwierdzonych leków. Kliknij tutaj, aby spotkać się z zespołem.
Jakimi językami mówisz?
Naszym językiem operacyjnym jest angielski. Mówimy jednak 9 innymi językami: arabskim, afrykańskim, chorwackim, holenderskim, francuskim, niemieckim, hindi, włoskim i rumuńskim.
Jaki rodzaj leków masz w swojej ofercie?
W chwili obecnej koncentrujemy się głównie na chorobach onkologicznych, neurologicznych i rzadkich. Jeśli jednak szukają Państwo leku, który nie jest obecnie w naszej ofercie, prosimy o kontakt, a my postaramy się pomóc.
Czy może pan udzielić porady medycznej?
Nie. Tylko lekarz prowadzący może udzielić porady medycznej specyficznej dla danego przypadku. Bardzo cenimy sobie relację lekarz-pacjent; naszą rolą jest wspieranie dostępu do danego leku na życzenie zarówno pacjenta jak i lekarza.
Gdzie się znajdujecie i jakie są wasze godziny kontaktowe?
Siedziba firmy znajduje się w Amsterdamie, a nasze biuro jest czynne od 9.00 do 18.00 CET od poniedziałku do piątku.
Dlaczego zostałeś założony?
Prace SocialMedwork rozpoczęły się po tym, jak trzech naszych założycieli straciło członków rodziny i przyjaciół na raka i ALS, a jeden z nich zdiagnozował sam ALS. To uświadomiło im jak ważny jest dostęp do najlepszych i najnowszych leków, niezależnie od ich lokalizacji. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszych założycielach.

Inni

Dostępne leki
Czy możesz pomóc mi sprowadzić lek, który jest już zatwierdzony w moim kraju?
Nasz serwis może pomóc w imporcie tylko tych leków, które nie są zatwierdzone lub nie są dostępne w danym kraju. Czasami dany lek jest zatwierdzony, ale (jeszcze) nie jest dostępny. W takich przypadkach możemy pomóc Ci w uzyskaniu dostępu do leków. Jednak gdy lek jest dostępny w Twoim kraju, nie możemy Ci go dostarczyć. Jeśli poszukiwany przez Ciebie lek nie jest dostępny, skontaktuj się z naszym Zespołem Pomocy Pacjentom, aby omówić szczegóły.
Jeśli jakiś lek jest zatwierdzony i dostępny w moim kraju, jakie są moje następne kroki?
W tym przypadku nie możemy pomóc ani tobie, ani pacjentowi w dostępie do leków. Następnym krokiem będzie rozmowa z lekarzem w twoim kraju i otrzymanie recepty. Jeśli masz już receptę, wówczas apteka lub apteka szpitalna będzie w stanie pomóc Ci w znalezieniu leku.
Co jeśli leki kosztują w moim kraju więcej niż to, co jest napisane na twojej stronie internetowej?
Niestety, nie wolno nam dostarczać leków ludziom, którzy już mają do nich dostęp. Ceny są ustalane przez firmy farmaceutyczne i agencje rządowe.
A jeśli lekarstwa, którego szukam, nie ma na twojej stronie internetowej?
Proszę się z nami skontaktować. Jeśli Twój lekarz zalecił konkretny lek i został on zatwierdzony gdzieś na świecie, zazwyczaj będziemy w stanie go dla Ciebie znaleźć.
Jak długo trwa proces poszukiwania nowych leków?
Niektóre leki nie są łatwo dostępne, więc proces zbierania informacji jest zazwyczaj dostępny w ciągu kilku dni, ale w wyjątkowych przypadkach może trwać nawet do dwóch tygodni. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, dostawa może trwać kolejne 1-2 tygodnie, ale będziemy Cię informować na bieżąco o przewidywanym terminie dostawy.
Zatwierdzanie leków
Jak działa proces zatwierdzania leków?
Rozwój nowych leków wymaga wielu badań i badań klinicznych. Po zakończeniu badań i uzyskaniu obiecujących wyników, producent może ubiegać się o ich zatwierdzenie w celu wprowadzenia leku do obrotu publicznego. Producent decyduje, w którym kraju składa wniosek o zatwierdzenie.

Żywności i Leków (FDA) w USA lub Europejski Urząd Medyczny (EMA) dla Unii Europejskiej oceniają te wnioski i podejmują decyzję o zatwierdzeniu nowych leków. Proces przeglądu opiera się na ocenie dowodów przedstawionych przez przedsiębiorstwo. Każda agencja stosuje nieco inny proces.

Jak długo trwa proces zatwierdzania?
Proces zatwierdzania może trwać ponad rok, w zależności od tego, która agencja krajowa dokonuje przeglądu leku. Nawet jeśli jedna z agencji krajowych zatwierdza dany lek, nie ma niestety żadnej gwarancji, że inna agencja kiedykolwiek zatwierdzi ten sam lek. Nawet po zatwierdzeniu, może upłynąć trochę czasu, zanim leki będą dostępne w danym kraju. Jesteśmy w stanie pomóc pacjentom w uzyskaniu dostępu do leków do czasu, aż będą one dostępne w ich kraju.
Jeśli lek, którego potrzebuję, nie jest jeszcze nigdzie zatwierdzony, czy są dla mnie jakieś leki alternatywne?
Może istnieć inna opcja leczenia, która jest już zatwierdzona i dostępna w Twoim kraju. Radzimy skonsultować się z lekarzem w celu oceny alternatywnych rozwiązań.
Co to jest badanie kliniczne?
Badanie kliniczne to badanie mające na celu określenie, czy nowy lek jest bezpieczny i skuteczny. W ramach badania klinicznego istnieją 4 fazy:
  1. Faza I - wykonywana u niewielkiej liczby zdrowych ochotników lub bardzo chorych pacjentów z brakiem możliwości leczenia, mająca na celu zbadanie wpływu leku na organizm człowieka.
  2. Faza II - większa liczba pacjentów, mająca na celu ocenę bezpieczeństwa i skuteczności leku oraz ustalenie, czy różne dawki leczenia mają różne skutki.
  3. Faza III - duża liczba grup pacjentów, mająca na celu potwierdzenie bezpieczeństwa i skuteczności leku.
  4. Faza IV - po uzyskaniu przez lek zatwierdzenia regulacyjnego, przeznaczona do oceny efektów długoterminowych.
Jesteśmy również na Whatsapp, Telegramie i WeChat. Możesz nas znaleźć, dodając ten numer: +31 61 553 5558.
Jak mogę uzyskać dostęp do badania klinicznego?
Czasami pacjenci mają dostęp do poszukiwanego przez nich leku w ramach badania klinicznego. Pacjenci mogą sprawdzić badania kliniczne w ClinicalTrials.gov lub Antidote.me. Niestety, wymagania dotyczące udziału w badaniu klinicznym są często bardzo surowe. Statystyki pokazują, że około 95% pacjentów jest wykluczonych z takich programów.
Jakie są zalety i wady dostępu do badania klinicznego?
Zaletą dostępu do badania klinicznego jest to, że lek jest bezpłatny - firmy farmaceutyczne nie mogą pobierać opłat od uczestników. Wadą jest to, że wiele badań jest "kontrolowanych placebo", co oznacza, że istnieje szansa, że uczestnik nie otrzyma leku, ale placebo.

Aktualizacje

Masz jakiś newsletter?
W tej chwili nie mamy żadnego newslettera. Jednak planujemy go mieć w bieżącym roku. Jeśli chcesz otrzymywać aktualizacje, wyślij nam wiadomość e-mail, a my będziemy Cię informować na bieżąco.
Jak mogę otrzymywać aktualizacje dotyczące produktów, które pojawią się wkrótce?
Niektóre produkty, chociaż zatwierdzone, nie są jeszcze dostępne do zakupu za pośrednictwem TheSocialMedwork. Jeśli chcesz być na bieżąco informowany, skontaktuj się z nami, a my będziemy Cię informować na bieżąco, gdy tylko będziemy w stanie znaleźć źródło i zaoferować go do zakupu.